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教大家如何处理好会展的客户关系

时间:2018-09-01 分类:活动新闻
会展客户关系管理是指办展机构通过收集客户信息,在分析客户需求和行为偏好的基础上积累与共享客户知识......

会展客户关系管理是指办展机构通过收集客户信息,在分析客户需求和行为偏好的基础上积累与共享客户知识,并由针对性地对不同客户提供个性化的会展专业服务,以此来培养客户对会展的忠诚度和实现会展与客户的合作共赢共荣;是会展主承办方以会展客户为中心,不断探究客户需求和行为偏好,有针对性地对不同客户提供个性化会展专业服务,以培养客户满意度和忠诚度的一种经营理念与策略。

教大家如何处理好会展的客户关系

参展商包括会展现有的参展商和潜在的目标参展商。会展现有的参展商是已参加会展的参展商,潜在的目标参展商是因为种种原因目前还未参加会展、但会展认为他们将来有可能参加的目标客户。会展客户的构成一般在谈到会展客户时,许多人习惯地认为,会展客户只包括参展商。但实际上的会展客户至少包括三个方面:参展商、观众和会展服务商。

一个成功的会展,离不开行业内众多企业的长期支持和合作。与客户建立长期良好和稳固的合作关系已经越来越重要。观众是会展的另一个重要的客户,和参展商一样,观众也有现有观众和潜在的目标观众之分;同时,观众也有普通观众和专业观众之分,专业观众带有一定的商务目的,普通观众则主要是最终消费者。