通过会展服务的不断创新，如何保持会展现场服务的生命力？引导市场的发展方向和市场消费的潮流？是每个企业都应该有特定的市场定位和特定的客户群，合理的细分市场中的客户，谁是我们的客户？找出属于企业的一般客户、合适客户和关键客户。我们可以通过合理细分客户的需求，根据产品的性能和规格将其分解为一个个标准化的单元，使客户可以根据自己的偏好组合出“个性化”产品。从而增强企业的盈利能力，为企业带来丰厚的利润和市场份额。

我们要知道，客户的个性化需求是不允许被等待的，对客户独特个性化需求应该积极响应。顾客和会展的服务人员相互尊重、相互配合，是提高服务质量的前提和必要条件。会展现场服务人员为顾客提供热情、友好、殷情、礼貌的优质服务，尽可能满足客户的个性化需求，通过出色的客户服务，保持现有的客户，使你的客户乐意与你继续合作。

   最后是客户在购买产品时，会将自己付出的总成本与得到的价值进行比较，付出的成本越小，得到的价值越大，客户就会满意；反之，就会认为会展企业“欺骗”了他们。会展企业必须根据自身的收益和成本指标，权衡客户的价值，为客户提供可以增值的产品和服务。从而逐步扩大市场份额，成为市场竞争中的主导者；进而确立市场中的主导地位和增大企业的盈利空间。