在现如今这个信息时代里，信息传播速度分分钟超越高铁的时速，一个消费者说你好，最少会带动身边十几个消费者对你的好印象，反之不好的名声也传的很快，所以对我们的服务就有了更高的要求，以前同行打的是价格战，现在是服务至上，下面我们将简述几点能提高会场服务的小常识。

一：把客户进行细分

明确自身企业的市场定位，根据市场定位准确的将客户细分，对于每一种客户进行差别对待，极大力度维护好企业的核心客户，抓住一些不是特别符合企业定位的客户，增加企业的知名度和品牌的跨越度。

二：用心做个性化的服务

人是有思维的，是灵活的，所以说服务也不能一层不变，再服务创新的基础上再加上用心，那样的效果会出乎意料。创新要做到人无我有人有我优的状态。在创新的同时不要忘记做好最基本的服务，创新＋用心是保持会展服务生命力的最好方法。好的服务可以提高企业的美誉度，进而可以扩大企业的市场占有率，提高企业在同行业中的话语权。

三：及时掌握客户动态

及时准确的了解客户的动态，与客户保持协同关系，自己也参与到会展活动中，通过体验现场氛围和与客户进行时时有效地沟通，了解参会人员的最新状态，掌握客户的最新状态，把握由于参会人员的变化引起的潜在威胁，从而对客户进行更好的服务。

四：提高我们自身的竞争力

一场成功的会议要通过软件和硬件双方面合作来办成的，软件包括主持人、会议内容是否丰富、会场服务等几方面体现，硬件包括音响、灯光、场地的装修等几方面，所以为了使会议举办的更成功，那么我们要在硬件方面进行加强，软件方面做的更细致，从而来提供自身的竞争力。

五：差异化服务

每一场会议的注重点不同，那么我们要根据客户的需求来做出差异化服务，强调客户注重的点，弱化次要部分，比如文艺汇演类节目对舞台效果要求很高，那么我们就要注重舞台灯光的搭建。对于一场培训会而言，对LED屏和话筒、音响的要求就要更高一些，那么我们需要放更多注意力在这些客户最需要的基础设备上来。根据每一场会议、每一个客户的不同需求来提供差异化的服务，进而提高客户满意度。

六：处理好与客户的分歧

话说人无完人，场地也是一样的，没有一个场地可以完完全全的满足每一次场地客户的需求，我们只能做到尽我们最大的努力去满足每一个客户的需求，大家在一起合作，摩擦总会是有的，当我们与客户发生分歧时，首先保持冷静，多站在客户的角度思考问题，说话要客气、拒绝要委婉，硬件上有缺失的时候，在服务方面找回来。

会场服务从与客户接触的那一刻就开始了，没有终点。会议的过程中，服务贯穿始终，所以如何更好的服务客户就成为我们长期以来一直在研究的一个话题，好的服务会给客户带来极大地满足感，可以提高我们自身的口碑力量，希望上面总结的几点可以帮到大家！