会展局需要对当地所举办的会展活动进行考核与评估，它的满意度的调查与评估，是直观衡量展会举办是否成功的重要指标，传统的会展评估除了展会的基础指标外，会展满意度调查是必不可少的一个环节。至于会展行业其他参与角色，也非常需要各类型的会展满意度评估。主办方需要会展满意度的评估，来为展会的运作及其相关成果做出客观真实的评价，展示会展项目的优势，对展会服务进行优化和改善，为会展招商提供基础数据的支撑。

会展满意度调查分为线下调查和线上调查。它为主办方、场馆方简化工作内容，从问卷设计、发放、回收到数据的整理、清洗、分析、可视化，提供全流程的会展满意度调查服务，最终形成客户满意度调查报告进行交付。会展满意度调查的创新点在于，建立了一套以大数据为基础的科学评估模型及分析维度。有针对性地设计问卷调查维度，其数据维度系统性强，专业性高、贴合市场需求。

同时问卷设计还兼顾被调查者的舒适度与数据有效性，适当规划封闭问题与开放性问题的比例，从而保证问卷回收率等科学考量。例如对参展商的满意度调查维度，除了一些基础的指标外还包含参会领导和嘉宾的知名度和影响力、媒体对展会报道情况、参会的观众和展会的定位是否相符、行业内知名企业的参与度、积极性和影响力等创新指标。